Rakuten Linkが繋がらない・発着信できない時の対処法

PR：本記事はアフィリエイト広告を利用しています。掲載内容はすべて管理人の実体験と独自調査に基づいた正直な意見です。

こんにちは、せつやくん（プロフィール）です。

Rakuten Linkアプリが「発信できない」「着信が鳴らない」というトラブルは私も経験しました。通話料が発生した失敗談とは別に、今回は「そもそもアプリが正常に動かない」時の対処法をまとめます。

この記事でわかること

結論：アプリの再起動とアップデートでほぼ解決する

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Rakuten Linkは頻繁にアップデートされます。古いバージョンだと通話・SMS機能に不具合が出やすくなります。

Rakuten Linkがデフォルトアプリでないと、着信の通知が届きにくくなったり動作が不安定になったりします。

端末の省電力設定でアプリのバックグラウンド動作が制限されていると、着信が来ても鳴らないことがあります。

Rakuten LinkはVoIP（インターネット回線での通話）のため、電波・Wi-Fi環境が不安定だと通話品質に影響します。

App Store／Google PlayでRakuten Linkを検索し、アップデートがあれば適用します。

「設定→アプリ→デフォルトアプリ→電話アプリ」でRakuten Linkを選択し直します。

Android端末は「設定→アプリ→Rakuten Link→バッテリー」で「制限なし」に設定すると着信の取り逃しが減ります。

改善しない場合、一度アプリを削除して再インストールすると設定がリセットされ改善することがあります。

私自身、Rakuten Linkで数秒〜10秒程度着信が遅れることを経験しています。これはVoIP方式の仕組み上、完全にゼロにはできませんが、上記のバックグラウンド動作の設定を見直すことで改善する場合が多いです。重要な電話が多い方は、通話専用にサブ回線を持つのも一つの手です。

補足：Rakuten Linkを使わず標準電話アプリで発信すると通話料がかかります。着信の不安があっても、発信は必ずRakuten Linkを使いましょう。

my楽天モバイルのチャットサポートに相談するのが確実です。特定のエリア・端末での不具合報告が上がっている場合は、サポートから最新情報を教えてもらえます。

Q1. Rakuten Linkを使わないと通話はできない？

標準電話アプリでも通話自体は可能ですが、通話料がかかります。無料にするにはRakuten Linkの利用が必須です。

Q2. Wi-Fi環境でもRakuten Linkは使える？

使えます。VoIP方式なのでWi-Fi・モバイルデータどちらでも通話できます。

せ

この記事を書いた人

せつやくん

Rakuten Linkのトラブルも実体験。設定の見直しで改善済み。→ プロフィール

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